手機、洗衣機連炸 是什么在“絞殺”韓國三星聲譽？

2016年10月12日10:50  來源:中國新聞網

　　發布、爆炸起火、返修、禁用、停售、召回、全面停產，韓國三星Galaxy Note 7手機在上市四個月時間內，經歷了一波三折的命運，最終成為棄子。10月11日，隨著三星公告的正式發布，這場影響多國用戶的“劫難”正被劃上句號。

　　但是，不僅手機，三星洗衣機爆炸的新聞也在9月底見諸報端；屋漏偏逢連夜雨，此刻的三星又遭到與蘋果官司敗訴的打擊，這些事件所引發的多米諾效應，正步步蔓延……是什么，在“絞殺”三星的聲譽？

資料圖：三星Note7手機

　　只為超越——心急吃不了熱豆腐

　　去年8月13日，三星正式發布Note5手機。今年，為了超越蘋果的新一代iPhone手機，三星電子高層決定加快新手機的發布進程，提前10天，于8月3日發布了包含虹膜識別、四曲面對稱外觀設計等創新科技的Note 7手機。

　　手機發布后受到極大歡迎，但誰也沒想到，本想狙擊對手，卻被貼上了不安全標簽，三星Note7反而成為蘋果的“神助攻”。

　　“蘋果這次占盡了便宜，也贏得了更多時間”，當人們在三星Note7和蘋果iPhone7之間猶豫不定時，Note7因爆炸事件被拋棄，蘋果成為首選，搶占市場先機。

　　有報道稱，韓國諸多分析師認為，受三星召回Note 7的影響，iPhone7的元件供應商也將從中大大獲益，因為三星的行為會給蘋果iPhone7智能手機帶來更多的市場機遇。

　　連遭重創——召回、禁飛、停產

　　自三星發布Note7之后，因手機電池過熱導致燃燒甚至爆炸的負面消息不斷發酵，并愈演愈烈。8月24日，Note7在韓國發生首起爆炸事件。對于這起事件，三星官方解釋稱，事故是由用戶在給機器充電時沒有使用原裝充電器而導致的。

　　然而這并不是個例，安全事故接連發生。8月31日，網上出現多起三星Note7手機爆炸的消息。對此，三星發布緊急聲明，稱由于要對產品質量進行測試，Note7的出貨時間將被推遲。9月初，三星決定停售Note7手機，并在全球范圍內召回250萬臺Note7手機進行免費更換。

　　之后，各國航空公司陸續將三星Note7列為危險品，禁止在飛機上使用。美國聯邦航空局9月8日發出警告，“強烈建議”乘客在登機后不要啟動Note7手機或為其充電，也不要放在托運行李內；日本國土交通省9日發布公告，要求國內各航空公司不要讓乘客在飛機上使用Note 7手機。10日，韓國交通部要求Note 7手機用戶在乘坐飛機時全程關機、不給手機充電，且不能放在托運行李內。同一天，新加坡航空公司、澳大利亞航空公司、阿聯酋阿提哈德航空公司等也紛紛對其下達“飛行禁令”。

　　隨著Note7“爆炸門”事件的持續升溫，美國消費產品安全委員會(CPSC)發布消費者警告，敦促用戶停止使用三星Note7手機。該委員會發表聲明稱，鑒于近來有一些涉及Note7手機鋰離子電池起火的報告，而且事故都發生在充電或正常使用期間，現要求這些手機的用戶“關機、停止為其充電或停止使用”。

　　10月11日，三星電子發布“停止生產和銷售Galaxy Note7的決定”稱，最近發生Note7起火事故，公司方面為徹查原因和加強品質管理調整了供貨量，但為保障用戶安全最終決定停產。