外媒：這些原因最終毀滅了三星Galaxy Note 7

2016年10月24日16:16  來源:cnbeta網站

　　盡管三星仍不知Galaxy Note 7起火的真正原因，但這家公司仍在努力做著善后工作。不過根據《華爾街日報》的一篇文章，三星努力挽救該設備的決定，也阻礙了監管機構對其進行密切調查：“召回幾周之后，三星仍未能得出部分Note 7起火的一個結論”。在8月份曝出Note 7起火事件之后，三星開始著手調查原因，發現問題出在SDI提供的電池身上。

　　基于這個“不完整的證據”，以及面對來自消費者越來越大的壓力，三星決定召回250萬部手機，并通過更換新電池的方法進行修復。

　　尷尬的是，即使是更換了新電池的手機，依然出現了不明原因的過熱起火——這無疑是將Galaxy Note 7殺死了兩回。

　　在努力召回每一款Galaxy Note 7的同時，該公司還開始了下一步的工作。據來自手機開發團隊的消息人士所述：“受Note 7過熱事件影響，工程師們將Galaxy S8的開發工作也被推遲了2周 ”。

　　快速召回手機的決策，現在反過來又困擾著該公司。三星忽略了最初有關起火的報告，但在發現嚴重缺陷之后，高層覺得快速反應、切換供應商、召回修復是更重要的事情，而不是詳盡研究問題的原因。

　　此外，9月2號的召回公告，也讓美國監管機構震驚了一回。監管產品召回的消費品安全委員會（CPSC），通常會協助調查故障的原因，但三星的選擇是“追求所謂的快速解決”，導致CPSC沒能初步作出“該產品包含一個有著實質性風險”的裁定。

　　《華爾街日報》指出，這么做可讓制造商規避產品責任訴訟，而CPSC不推薦這一程序的原因，則是考慮到相關產品可能存在復雜的技術問題，解決問題需要很長的時間去修復。

　　→→ 相關新聞延伸閱讀