中國力量重塑全球旅游格局 異國中文服務成標配

2016年10月09日13:24  來源:北京日報

　　“十一”黃金周期間打開朋友圈，各種曬出國游的照片比比皆是，國人把出游的“小紅旗”插到了世界各地。國家旅游局數據顯示，今年“十一”期間近一半國人外出旅游，出境游人次近600萬，創歷史新高，是去年同期的兩倍。

　　中國游客紛至沓來，其強大的旅游消費能力掀起巨浪，不僅從全世界“路過”，還改變著很多地區的經濟生態。

　　異國他鄉中文服務成標配

　　國家旅游局統計，今年國慶假期出境游最火熱的目的地前三名是韓國、日本、俄羅斯，赴韓日泰旅游的“高燒”依舊不退。

　　“有時候覺得出國旅游和在國內轉一個樣。”北京游客孫女士和家人“十一”期間到泰國清邁度假，滿大街隨處可見中國游客，在蒲屏皇宮、夜市等景點排隊的隊伍都被國人“占領”了，隨處聽到的都是中文，連泰國小商販也都會說上幾句中文。泰國旅游局統計，國慶期間有28萬人次的中國大陸游客赴泰。

　　幾天前，安徽游客方女士在日本札幌免稅店購物時碰到了自己的小學老師，她連連感慨“世界太小了”，“中國游客在景區和購物區扎堆兒，不少當地工作人員開口便是熟練的中文。”

　　在韓國的情況更夸張，3萬家店鋪的門臉兒上都印著支付寶和微信支付的標識，覆蓋率甚至高于三星支付和蘋果支付。

　　受到免簽新政的利好刺激，國人還將旅游的腳步邁向了摩洛哥、湯加、突尼斯等小眾目的地，摩洛哥的待客人數甚至漲了35倍。中國游客還推動了海外紅色旅游熱，“十一”期間，馬克思博物館、恩格斯故居、列寧故居以及中國革命先驅者學習、生活過的地方，都能看見不少中國游客的身影。

　　中國游客撐起多國“錢袋子”

　　別小看出國時的“買買買”，這為拉動世界經濟算是出了一份力。聯合國世界旅游組織數據顯示，自2012年起，中國連續多年成為世界第一大出境旅游消費國，對全球旅游收入的貢獻年均超過13%。2015年，中國出境旅游達1.2億人次，購物規模已達6841億元，雙雙位列世界第一。該組織還稱“全球金融危機以后，中國出境旅游與中國境外投資對世界經濟的復蘇起到了引擎的作用”。

　　具體說來，中國游客靠雙手就拉動了很多地區的經濟。

　　在韓國首爾明洞、東大門等商圈，化妝品店和奢侈品店一間接著一間，街邊中文橫幅隨處可見，為了迎合中國游客，海鮮粥店和壽司店都被餃子館替代。據統計，2015年赴韓中國游客占了所有游客七成，中國游客人均消費金額約為2200美元，高于赴韓游客平均消費額的一倍，消費約占韓國GDP的1.6%。

　　購物天堂日本更是在去年迎來500萬人次中國游客，為日本經濟貢獻了800億人民幣。日本的零售業，還有日本部分制造業——從電飯煲到中成藥等都“煥發青春”。據日媒報道，中國游客還刺激了賓館、商店等用地需求，甚至土地價格都因此被推高。

　　在泰國和越南，中國游客就是經濟穩定器的代名詞。入境外國游客支出占到泰國國內生產總值的11.4%，其中790萬中國游客就為泰國帶來了高達740億元的旅游業收入；越南主打旅游的城市芽莊、峴港等濱海城市因為中國游客而繁榮起來，中國已成為越南最大的游客來源地。

　　在馬爾代夫，2015年36萬的中國游客比本國國民還要多；倫敦希斯羅機場上，只有1%的中國游客卻創造了25%的免稅品銷售額。不只是“血拼”，游客在度假的同時也不放過海外投資機會，在倫敦、澳大利亞，由于中國游客投資房產還導致了某些地區的房價上漲。

　　從“爆購客”到“慢游者”

　　近三年，旅游業逆差擴大，2015年更是高達1744億元。不過業內看來，逆差并不是壞事，中國消費者在境外大筆花錢的同時，也將中國的影響力逐步擴散出去，同時帶動中國的企業走向世界。比如蘇寧收購日本免稅連鎖商場樂購仕，復星買下了地中海俱樂部酒店，錦江收購盧浮宮酒店，這些都是中國游客出境浪潮的產物。

　　不過在這個國慶黃金周，不少中國游客帶回國的購物袋少了。赴日中國游客仍在持續增長，但平均消費額出現下降趨勢，不再像以往那樣“爆買”。“跨境電商上就能買到想要的東西，這次就是純玩。”去日本京都度假的任女士“輕裝上陣”，住民宿、嘗料理、泡溫泉等項目玩得不亦樂乎，只是返程時在機場為朋友買了些伴手禮。

　　中國游客的“爆買”成了去年日語的流行詞，不過今年“爆買”盛況難覓。10月4日上午，東京銀座的大型免稅店Laox前不時有大型觀光巴士停下，從車上下來的中國游客仿佛不斷地被“吸進”店內，主要買的是藥妝。“很難再看到搶購電飯鍋和馬桶蓋的場景了。”一位店員稱，半年前中國游客的購物內容就已發生變化，搶購和掃貨現象看不到了。

　　“拍照購物”模式也正在改觀，中國游客開始把時間和精力放在歷史文化景點上。法國楓丹白露博物館媒體處負責人亞歷克西說：“很高興看到中國游客愿意停留更久時間，享受參觀的過程。”

　　“中國游客更加注重海外目的地的生活體驗，旅行消費更加理性化、多元化。”中國旅游研究院院長戴斌說。前瞻產業研究院分析稱，境外旅游的狂潮還遠未結束，中國企業應不斷“走出去”，在國外發揮出“主場優勢”，將境外消費截留，提升中國旅游在世界的影響。

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